Visão geral

Os produtos vendidos no Facebook, no Instagram e no WhatsApp devem estar em conformidade com as nossas Políticas Comerciais. Além disso, o conteúdo comercial no Facebook e no Messenger, assim como no Instagram, deve estar em conformidade com os Padrões da Comunidade do Facebook e com as Diretrizes da Comunidade do Instagram, respectivamente. O conteúdo comercial no WhatsApp deve estar em conformidade com a Política sobre Recursos de Comércio do WhatsApp. Os compradores, vendedores e comerciantes também são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis. O não cumprimento de nossas políticas ou da lei pode resultar em várias consequências, incluindo, entre outras, a rejeição ou a remoção de classificados e outros conteúdos, a rejeição ou a remoção de etiquetas de produtos ou a suspensão ou o cancelamento do acesso a quaisquer ou a todos os serviços ou recursos comerciais do Facebook, do Instagram, do WhatsApp ou do Messenger. Se você publicar repetidamente conteúdo comercial que viole nossas políticas, poderemos tomar ações adicionais em relação a sua conta.

Etapas a seguir se o anúncio for reprovado

Contestar a decisão

Caso seu conteúdo comercial tenha sido rejeitado ou removido por violar nossas Políticas Comerciais e você considere isso um erro, será possível solicitar uma nova análise para verificarmos novamente seguindo estas etapas para o Marketplace, ou estas etapas para os produtos em seu Catálogo (disponível no Instagram, no Facebook, no Messenger e no WhatsApp Business).

Conteúdo proibido

• Padrões da Comunidade

• O conteúdo comercial não deve violar nossos Padrões da Comunidade.

• Conteúdo adulto e produtos com apelo sexual

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de produtos para adultos e não pode apresentar produtos de maneira sexualmente sugestiva.

• Álcool

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de álcool.

• Partes ou fluidos corporais

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de partes ou fluidos do corpo humano.

• Mídia digital e dispositivos eletrônicos

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de dispositivos que facilitem ou incentivem o streaming de conteúdo digital de maneira não autorizada ou que interfiram na funcionalidade de dispositivos eletrônicos.

• Discriminação

• O conteúdo comercial não deve discriminar injustamente ou sugerir uma preferência por ou em desfavor de pessoas com base em características pessoais, incluindo, entre outras, raça, etnia, cor, nacionalidade, cidadania, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, status familiar, estado civil, deficiência e condição médica ou genética. O conteúdo comercial deve estar em conformidade com todas as leis aplicáveis que proíbam a discriminação. Isso inclui, entre outros, discriminação envolvendo classificados de moradia.

• Documentos, moedas e instrumentos financeiros

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de documentos, moedas, instrumentos financeiros e moedas virtuais, reais ou falsos.

• Jogos de azar

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a facilitação de jogos de azar por dinheiro ou qualquer outra coisa de valor, incluindo moedas digitais. Os jogos de azar incluem jogos, apostas, loterias, rifas, cassinos, esportes de fantasia, bingo, pôquer e sorteios.

• Itens e materiais perigosos

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de substâncias ou materiais perigosos.

• Exploração humana e serviços sexuais

• O conteúdo comercial não pode promover qualquer forma de tráfico humano, prostituição, serviços de acompanhantes ou sexuais.

• Empregos

• O conteúdo comercial não pode promover oportunidades de emprego.

• Terrenos, animais e produtos de origem animal

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de animais e partes de animais ou de terrenos em áreas de conservação ecológica.

• Produtos médicos e de saúde 

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de produtos e serviços médicos e de saúde, incluindo dispositivos médicos ou suplementos para ingestão.

• Ofertas e produtos enganosos, violentos ou de incitação ao ódio

• O conteúdo comercial não pode conter ofertas e produtos enganosos, violentos ou de incitação ao ódio.

• Nenhum item para venda

• O conteúdo comercial não pode promover notícias, humor ou outro conteúdo que não ofereça nenhum produto para venda.

• Produtos com prescrição médica, drogas e apetrechos para consumo de drogas

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de produtos com prescrição médica, drogas ou apetrechos para consumo de drogas.

• Produtos de recall

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de produtos proibidos ou de recall.

• Bens roubados

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de itens que tenham sido roubados ou adquiridos de forma ilegal ou sem autorização.

• Assinaturas e produtos digitais

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de conteúdo digital que pode ser baixado, assinaturas e contas digitais.

• Violação de terceiros

• O conteúdo comercial não pode infringir ou violar os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo direitos autorais ou marcas comerciais. Isso inclui, mas não se limita a, promoção ou venda de falsificações, como as de itens que copiam a marca comercial (nome ou logotipo) e/ou detalhes característicos de produtos de outras empresas para imitar um produto genuíno, bem como cópias não autorizadas de software, música, filmes e outras mídias.

• Produtos de tabaco e apetrechos

• relacionados

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de produtos de tabaco ou apetrechos relacionados.
  
  

• Cosméticos usados

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de cosméticos que foram usados ou que não estão sendo vendidos em sua embalagem original.

• Peças e acessórios de veículos

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de certos tipos de peças e acessórios de veículos.

• Armas, munições e explosivos

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de armas, munições e explosivos.

Conteúdo restrito

• Ingressos para eventos 

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de ingressos para eventos, exceto por vendedores aprovados.

• Vales-presentes e vouchers

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, venda ou troca de vales-presentes ou vouchers, exceto por vendedores aprovados.

• Serviços de correspondência para adoção de animais de estimação

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de serviços de correspondência para adoção de animais de estimação, exceto por vendedores aprovados.

• Serviços

• O conteúdo comercial não pode promover a compra, a venda ou a troca de serviços, exceto no app WhatsApp Business ou por meio de Horas marcadas no Facebook ou no Instagram.